KONGKRIT.COM – Wali Kota Pariaman, Yota Balad, melakukan kunjungan ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pariaman untuk melihat secara langsung kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Kunjungan ini dilakukan pada hari Jumat, (14/3/2025), sekitar pukul 10.00 WIB, dengan mengunjungi sejumlah unit pelayanan publik di MPP.
Beberapa unit pelayanan yang dikunjungi dalam kesempatan tersebut antara lain Dinas Catatan Sipil dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), dari total 24 layanan publik yang tersedia di MPP.
Dalam kunjungannya, Yota Balad yang didampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja, Gusniyetti Zaunit, menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan dari petugas kepada masyarakat.
Ia berharap agar masyarakat yang datang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, mengingat MPP hadir sebagai pusat layanan terpadu yang mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan hanya dalam satu lokasi.
“Sebagai pelayan masyarakat, kita harus membiasakan budaya 5 S, yaitu senyum, salam, sapa, sopan, dan santun, khususnya untuk petugas layanan yang berada di front office,” ujarnya.Ia juga menyebutkan ketika masyarakat datang untuk berurusan, hal pertama yang harus diberikan adalah senyuman. Karena dengan melihat senyum saja, masyarakat akan merasa nyaman dalam berurusan.
“Setelah masyarakat merasa nyaman, barulah kita memberikan salam dan menyapa mereka dengan sikap yang ramah dan sopan, sehingga pelayanan yang kita berikan benar-benar berkesan bagi mereka,” sambungnya.
Wali Kota Pariaman ini juga berpesan kepada petugas layanan untuk terus mengoptimalkan kualitas pelayanan yang diberikan, mengingat tuntutan pelayanan maksimal kepada masyarakat adalah bagian dari tanggung jawab sebagai aparatur negara.
"Memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat saat ini sudah menjadi kewajiban bagi setiap aparatur negara," tambahnya.
Editor : Zaitun Ul Husna
