KONGKRIT.COM - Perusahaan Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang kembali menunjukkan prestasinya dengan masuk sebagai nominasi dalam ajang bergengsi TOP Digital Awards 2024.
Penghargaan ini diraih berkat konsistensi perusahaan dalam menghadirkan inovasi berbasis teknologi digital yang bertujuan meningkatkan kinerja operasional, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan.
Dalam sesi presentasi dan wawancara penjurian yang digelar di Jakarta pada Rabu, (6/11/2024), Direktur Utama Perumda AM Kota Padang, Hendra Pebrizal, memaparkan berbagai terobosan digital yang telah diterapkan perusahaan.
Ia didampingi oleh Direktur Teknik, Andri Satria, dan tim Humas.Tim juri yang menilai terdiri dari sejumlah pakar, antara lain Dwinda Ruslan, Benyamin De Haan, dan Muhammad Lutfi Handayani, dengan moderator Ahmad Chury.
Dalam presentasi berjudul Where Technology Meets Us, Hendra menjelaskan transformasi digital yang dilakukan Perumda AM Kota Padang.
Hal ini mencakup berbagai aspek seperti manajemen, pengelolaan sumber daya manusia, produksi, distribusi air, monitoring jaringan, hingga layanan pelanggan.Perusahaan telah mengembangkan aplikasi seperti MBR, PDAM Official atau E-Office, Sistem Informasi Manajemen multi-platform, SCADA, hingga Customer Information System yang dilengkapi dengan sistem pembayaran online.
Salah satu aplikasi unggulan adalah MBR, yang telah diterapkan sejak 2017 untuk mendukung program hibah pemasangan sambungan air bagi masyarakat kurang mampu.
Aplikasi ini kini digunakan oleh PDAM lain di Indonesia, seperti di Solok Selatan, Sawahlunto, dan Belitung.
Perumda AM juga meluncurkan aplikasi Kaba AIA, yang memudahkan pelanggan mengakses informasi tagihan, kondisi air, grafik pemakaian, hingga melakukan pengaduan dan pembayaran.
Editor : Zaitun Ul Husna
