KONGKRIT.COM - Wali Kota Solok, Zul Elfian Umar, mendorong OPD agar tanggap dan cepat merespons laporan dari masyarakat melalui aplikasi Layanan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) Pemerintah Kota Solok.
Wali Kota Solok, Zul Elfian Umar, menekankan pentingnya respon cepat terhadap aduan masyarakat.
"Aduan bukan sekadar pajangan, tanggapi dengan cepat untuk optimalisasi pelayanan publik dan peran penting masyarakat dalam pembangunan." ujarnya.
Dalam konteks ini, setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) diharapkan dapat menggali pemahaman mendalam terhadap kebutuhan masyarakat melalui aduan, membentuk peta program yang lebih efektif dan responsif.
Penting bagi setiap instansi untuk segera memanfaatkan teknologi informasi secara maksimal dalam berbagai kegiatan pemerintahan, menciptakan terobosan yang menghadirkan tantangan sekaligus peluang dalam era revolusi digital.
Diharapkan berbagai persoalan di tengah masyarakat dapat terselesaikan demi mewujudkan pelayanan publik yang melahirkan keadaan yang nyaman dan aman di tengah masyarakat.
Selain ini, dengan adanya aplikasi ini, diharapkan dapat mewujudkan kota Solok menjadi Smart City."Dalam era Revolusi Industri 4.0, perlu mengintegrasikan segala aktivitas dengan internet dan memanfaatkan kemudahan teknologi untuk kemajuan." pungkasnya.
Heppy Dharmawan, Kepala Dinas Kominfo Kota Solok, menyampaikan bahwa mayoritas laporan yang diterima berkaitan dengan pengaduan infrastruktur, layanan ruang publik, dan pelayanan.
“Semua laporan yang diterima sepanjang tahun 2023 telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai.” ungkapnya.
Editor : Herawati Elnur
